Handelsbetingelser hos Aktiv seniorliv ApS

Generelle oplysninger

TN Partners ApS
Kantatevej 26B
2730 Herlev
CVR: 46037685
Email: info@aktivseniorliv.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

Aktiv seniorliv ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi sender til hele Danmark med GLS, PostNord eller DAO. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Fragtpriser starter fra 0 kr.

Leveringsansvar og bortkomne pakker
Det er Scandihjem der er din kontakt ved leveringsproblemer. Hvis din pakke ikke er leveret inden for den forventede tid eller ser ud til at være bortkommet, skal du kontakte os. Vi opretter efterlysning hos transportøren og holder dig opdateret. Kan pakken ikke findes, sender vi en ny vare eller refunderer beløbet.

Manglende afhentning og returnering
Afhentes en pakke ikke og returneres til os, krediterer vi varens pris fratrukket vores faktiske returfragt. Ønskes genforsendelse, aftales ny fragt.

Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

OBS: Hvis der ikke er plads på dit valgte udleveringssted, flyttes pakken automatisk til nærmeste udleveringssted.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret ved fejl, der ikke skyldes forkert brug. Vi dækker reparation, ombytning eller refundering afhængigt af situationen.

Hvis du reklamerer inden for 12 måneder fra modtagelsen, antager vi, at fejlen var til stede ved levering, medmindre vi kan bevise andet. Efter de første 12 måneder skal du selv kunne dokumentere, at fejlen var til stede fra starten.

Ved afvist reklamation pålægges et behandlingsgebyr på 250 kr. pr. påbegyndte halve time (maks. 500 kr.).

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende os en mail på info@aktivseniorliv.dk med tydelig besked om, at du ønsker at returnere varen. Du skal derefter returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os det.

Du hæfter selv udgiften til returnering.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Returnering - sådan gør du

• Kontakt os med ordrenummer og årsag til returnering
• Vi sender dig en returlabel
• Følg returvejledningen nøje
• Pak varen forsvarligt og vedlæg kopi af ordrebekræftelsen

Returneringer uden vores returlabel behandles ikke.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderer vi dit beløb, fratrukket evt. fragt og værdiforringelse. Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved bestilling. Vi kan tilbageholde refundering, indtil vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Aktiv seniorliv ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@aktivseniorliv.dk